Jednostavni komunikacijski alat – Johari prozor

Jednostavni komunikacijski alat – Johari prozor

Johari prozor je izuzetno jednostavan, ali čudesan praktičan alat koji se koristi u kognitivnoj psihologiji i služi upravo za ilustraciju toga koliko malo zapravo znamo o samim sebi i našim međuljudskom odnosima. Glavni cilj Johari prozora je ponuditi i primiti nove povratne informacije. Kroz ovu tehniku, ljudi izvode introspekcijske vježbe i kao rezultat tog procesa oblikuju različita područja koja ga sastavljaju. Johari prozor se sastoji od četiri područja: slobodno, slijepo, skriveno i nepoznato područje. Važno je znati da je veličina svakog područja potpuno individualna – samo su na ilustraciji jednake veličine. Vi sami odlučujete koliko toga ćete podijeliti s drugima te koliko toga ćete osvijestiti o samome sebi.

Slobodno područje se nalazi se u gornjem lijevom kutu. To je dio nas samih, ono što znamo o sebi i ono što drugi znaju o nama. Ovo područje sadrži informacije ili opise poznate i pojedincu i skupini, te predstavlja slobodnu razmjenu informacija s ljudima koji nas okružuju i (pretpostavka je) znaju nas. Obuhvaća informacije i znanja koja nas se osobno tiču, a koja su dobro znana i nama, i drugima. Na primjer, svatko iz naše okoline zna dio informacija o nama – kako se zovemo, čime se bavimo, što volimo jesti, koliko smo visoki, jesmo li oženjeni (udani) ili ne i slično. Često se nalazimo u poziciji kada netko tvrdi da nas poznaje, ali zapravo poznaje samo dio slobodnih, većini raspoloživih informacija, kojima smo ih opskrbili ili ponašanjem ili govorom. Istina je da zapravo nitko ne zna u potpunosti tko smo mi. Ljudima se često događa da ih roditelji uvjeravaju kako znaju sve o njima, da ih poznaju samo zato jer su provodili vrijeme sa njima i znali neke njihove navike (kao i što, obrnuto, djeca misle da znaju sve o svojim starcima), a zapravo malo ili ništa znaju o njihovim razmišljanjima, stavovima, strahovima ili očekivanjima. Zapravo, ljude upoznajete tek kad saznate i tek kad razumijete kako razmišljaju i kako se ponašaju.

Slijepo područje u Johari prozoru je ono područje (u gornjem desnom kutu) u kojem su stvari, informacije i emocije poznate grupi, ali ne i pojedincu. Glavna karakteristika toga je ono što drugi znaju o nama, ali mi to osobno ne znamo, tj. nismo u stanju identificirati. Tu govorimo o malim stvarima, kojima izbjegavamo samospoznaju do dubokih problema koji su odmah očiti drugima, ali pojedinac je nesvjesno ili namjerno slijep. To je naša slijepa točka. Ako imate dobre prijatelje, reći će vam što znaju i misle o vama, a vi slušajte jer će vas vidjeti iz kuta koji je vama nedohvatljiv. Često će biti u pravu (prijatelji, naravno, ne bilo tko sa ceste), jer vi sebe ne možete vidjeti na njihov način. Primjerice, možete dobiti etiketu osobe koja uvijek kasni, no vi se s njom ne morate složiti jer vi znate da ste krenuli na vrijeme, no gužva u prometu vas uvijek spriječi da dođete na vrijeme. Naravno, nije vam palo na pamet da barem koji put krenete 15 minuta ranije?
Kako je moguće da ljudi znaju o nama nešto što mi sami ne znamo? Reklo bi se, vrlo jednostavno. Mi sami sebe i svoje ponašanje prihvaćamo kao dobro za sebe, pa se ne radi o tome da oni znaju nešto što mi ne znamo, već da primjećuju ono što mi ne primjećujemo. U slijepu točku spadaju, recimo, preuveličavanje stvari, neprimjereni komentari, pretjerana kritičnost, nametljivost i slične stvari koje nas umanjuju kao jedinku a nismo ih svjesni. Jedini način da ih spoznamo jest povratna informacija drugih ljudi.
Njihovi nas komentari mogu itekako iznenaditi, ponekad i šokirati ili čak i uvrijediti, ali želimo li saznati nešto više o sebi komentari drugih ljudi su najbrži način. Na primjer, neki ljudi misle da su strašno zanimljivi sugovornici i uopće ne osjećaju da svojim „ja znam sve o svemu“ stavom odbijaju sve oko sebe. Neki ljudi su opet indiskretni, neki vulgarni, neki nerazgovjetni, neki opet ne prestaju govoriti, neki vole da iznose neistine i neprovjerene informacije, neki su opet prezatvoreni, neki opet ne uviđaju da nije drugima uvijek zanimljivo ono što njima samima jest, i stoga je svima njima prijeko potrebna i poneka (ponekad i nezgodna) povratna informacija.

U sljedećem blogu više o skrivenom i nepoznatom području Johari prozora.

Leave a comment